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Con il termine
business
intelligence (BI) ci si può
solitamente riferire a:
- un insieme di
processi aziendali per raccogliere
ed analizzare informazioni
strategiche.
- la tecnologia
utilizzata per realizzare questi
processi,
- le
informazioni ottenute come risultato
di questi processi.
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BI come processo
aziendale
Le organizzazioni raccolgono
informazioni per trarre valutazioni e
stime riguardo al contesto aziendale
proprio e del mercato cui partecipano
(Ricerche di mercato e Analisi del
contesto Concorrenziale). Le
organizzazioni utilizzano le
informazioni raccolte attraverso una
strategia di business intelligence per
incrementare il loro vantaggio
competitivo.
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Generalmente le informazioni vengono
raccolte per scopi direzionali interni e
per il controllo di gestione. I dati
raccolti vengono opportunamente
elaborati e vengono utilizzati per
supportare concretamente - sulla base di
dati fattuali - le decisioni di chi
occupa ruoli direzionali (capire
l'andamento delle performance
dell'azienda, generare stime
previsionali, ipotizzare scenari futuri
e future strategie di risposta).
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| In secondo luogo
le informazioni possono essere
analizzate a differenti livelli
di dettaglio e gerarchico per
qualsiasi altra funzione
aziendale: marketing,
commerciale, finanza, personale
o altre. |
Le fonti informative sono
generalmente interne, proveniente dai
sistemi informativi aziendali ed
integrate tra loro secondo le esigenze.
In senso più ampio possono essere
utilizzate informazioni provenienti da
fonti esterne come esigenze della base
dei clienti, pressione stimata degli
azionisti, trend tecnologici o culturali
fino al limite delle attività di
spionaggio industriale.
Ogni sistema di business intelligence
ha un obiettivo preciso che deriva dalla
vision e dagli obiettivi della gestione
strategica di un'azienda.
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BI come
tecnologia
Nella letteratura la business
intelligence vieni citata come il
processo di "trasformazione di dati e
informazioni in conoscenza". Il
software utilizzato ha l'obiettivo di
permettere alle persone di prendere
decisioni strategiche fornendo
informazioni precise, aggiornate e
significative nel contesto di
riferimento.
Ci si può riferire ai sistemi di
business intelligence anche con il
termine "sistemi per il supporto alle
decisioni" (Decision Support Systems
- DSS), anche se l'evoluzione delle
tecniche utilizzate rende la
terminologia suscettibile di
ammodernamenti. Con il termine "business
performance management" ci si può
riferire a sistemi di business
intelligence di nuova generazione anche
se la distinzione tra i due termini è
spesso non percepita.
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I dati generati dai vari sistemi
(contabilità, produzione, R&S, CRM ecc.)
possono venire archiviati in particolari
data base chiamati datawarehouse, che
ne conservano le qualità
informative. Le persone
coinvolte nei processi di
business intelligence utilizzano
applicazioni software ed altre
tecnologie |
| per raccogliere,
immagazzinare, analizzare e
distribuire le informazioni. |
BI software
Persone e tecnici che lavorano
nell'ambito della business intelligence
hanno sviluppato una nicchia di
tecnologie, strumenti e prodotti che li
aiutano nei loro compiti. Specialmente
nei confronti della manipolazione ed
analisi di grandi moli di dati da
raccogliere, normalizzare e analizzare. |
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